「大変なことになった…」　オンライン危機管理にまつわる神話の嘘

ソーシャルメディア発の危機、という言葉には、多くのブランドマーケターがぞっとする響きがある。だがその恐怖のほとんどは、根拠のない不安に基づくものだ。