共感を超えて：リーダーシップがブレイクスルーの鍵

エッセンス・メディアコムのAPAC COOジョシュ・ギャラガー氏は、共感は、エージェンシーとクライアントの関係維持には有効だがそれにも限界がある。大切なものは、真のイノベーションを導く予測不可能な領域にあると語った。