景気後退期に顧客ロイヤルティを高めるものは何か？

経済が減速する中でも、あらゆる業態や規模の企業が、次の重要な問いに答える必要があると、ハブスポット（HubSpot）のダン・ボグナー氏は語る。それは、顧客のロイヤルティを維持するにはどうすれば良いか、という課題だ。