炎上商法はブランドにとって得策か？

善しにつけ悪しきにつけ、私たちはインターネット・トロール（ネット上で誹謗中傷する「荒らし」行為）の時代に生きている。その中でブランドはどう振る舞えば良いのか。特に激しい「炎上」騒動がよく起こる米国の視点から見ていく。