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CX導入は、タイミングが命
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2018年9月12日

CX導入は、タイミングが命

顧客視点を真に追求するために、必要なものは何か。ジオメトリー・グローバルのジェレミー・トムソン氏が語る。

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CX導入には、互いへの理解と協力が不可欠
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2018年4月18日

CX導入には、互いへの理解と協力が不可欠

カスタマーセントリック(顧客中心主義的)なデザインが人気を集めるにつれ、その重要性を認識する企業が増えている。しかし、表面的なとらえ方をしてしまっている企業は少なくない。