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2018年4月18日
CX導入には、互いへの理解と協力が不可欠
カスタマーセントリック（顧客中心主義的）なデザインが人気を集めるにつれ、その重要性を認識する企業が増えている。しかし、表面的なとらえ方をしてしまっている企業は少なくない。
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オムニコムとIPGの統合について、クライアントが問うべきこと
エージェンシーの統合がクライアントに及ぼす影響について、今こそ直接質問して明確にすべきだ。質問しなければ推測に頼ることになり、この状況下での推測は高い代償を伴う。
